Veelgestelde vragen

FAQ

Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen.

 

Producten

Zijn de vlinders echt?

Kan ik de vlinder aanraken?

Kunnen de vlinders verkleuren?

Is maatwerk mogelijk?

Een product is uitverkocht, komt het terug op voorraad?

 

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

 

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Is het veilig om online bij jullie te betalen?

 

Verzending en levering

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Hoe lang duurt de levering?

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een PostNL punt?

Kan ik mijn bestelling volgen?

Kan ik mijn bestelling afhalen?

 

Retouren en ruilen

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Kan ik mijn maatwerk product retourneren?

Kan ik mijn aankoop ruilen?

Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

 

Contact en bezoek

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Hebben jullie een fysieke winkel?

 

Overig

Mag ik foto’s uit de webshop gebruiken?

Staat je vraag er niet tussen?